Condiciones de venta

Condiciones de venta

1 · Quién vende

TRADERSENFILDS LLC · WhatsApp +44 7418 604711 · correo hola@velcem.es. Más datos en el «Aviso legal».

2 · Qué vendemos

• VELCEM Ligereza Diaria. Complemento alimenticio en gotas, en frasco de cristal ámbar con cuentagotas, de 59 ml. Es un alimento, no un medicamento. Antes de tomarlo, lee los avisos de la etiqueta.
• Regalos con los packs: la guía digital «El método de las 12 semanas» viene gratis con el pack de 3 y con el de 5. La paleta de masaje de madera de haya viene gratis con el pack de 5.

3 · Precios

Qué	Precio
1 frasco	28,90 €
3 frascos · con la guía de regalo	49,70 €
5 frascos · con la guía y la paleta de masaje de regalo	74,50 €

• Los precios son finales, con impuestos incluidos.
• El envío es gratis en todos los pedidos (apartado 6).
• Pago único. Sin suscripción. No te volveremos a cobrar nada que no pidas.

4 · Cómo se compra

1. Eliges el pack en la página del producto y pulsas el botón de compra.

2. En el formulario escribes tu nombre, teléfono, correo y dirección. Todo lo que pedimos es para enviarte el pedido.

3. Al enviar el formulario, la compra queda hecha y te llega la confirmación con el resumen de tu pedido.

El contrato se hace en español.

5 · Cómo se paga

Contra reembolso: no pagas nada al pedir. Pagas en efectivo al cartero cuando te entreguen el paquete en tu casa. Sin tarjeta y sin pagar por adelantado.

6 · Envío

El envío es gratis en todos los pedidos, con 1 frasco, con el pack de 3 y con el pack de 5. Sin pedido mínimo. Y con número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

6.1 · Cuánto tarda

• Si pides antes de las 13:00, preparamos tu pedido el mismo día. Si pides después, al día siguiente.
• Una vez enviado, el cartero tarda normalmente de 24 a 48 horas en llegar a tu casa.
• En campañas de mucha demanda, en festivos o por incidencias del transporte puede tardar algo más. Si pasa, te avisamos.

A dónde enviamos: a España peninsular.

Revisa tu dirección antes de confirmar. Si el paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o mal escrita, o porque no se entregó, te lo volvemos a enviar pagando tú el nuevo envío, o te lo devolvemos descontando lo que nos cobre el transportista por la ida y la vuelta.

Si no te ha llegado: si pasadas 72 horas desde que sale tu pedido no lo tienes, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Lo miramos con el transportista y, si se ha perdido, te lo volvemos a enviar sin coste o te devolvemos el dinero, lo que tú prefieras.

Si llega roto o en mal estado: mándanos por WhatsApp una foto de cómo llegó y tu número de pedido, mejor en los 7 primeros días desde que lo recibes, para que podamos reclamarlo al transportista. Te lo volvemos a enviar sin coste o te devolvemos el dinero. Esto no gasta tu garantía de 60 días (apartado 7) y no cambia tus derechos por ley.

La guía de regalo es digital: no va en la caja. La paleta de masaje de regalo va en la misma caja que tus frascos.

7 · Garantía de 60 días, devoluciones y desistimiento

7.1 · Nuestra garantía de 60 días

Tienes 60 días desde que te llega el pedido para pedir la devolución. Te contestamos en 48 h.

Así de fácil:

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

2. Te devolvemos lo que pagaste como muy tarde 14 días naturales después de recibir el paquete de vuelta.

Lo que conviene saber:

• El frasco no puede haberse abierto y el paquete debe ir cerrado y sin usar. Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos.
• El envío de vuelta corre a cargo del cliente. Tú eliges el transporte y pagas el envío de vuelta.
• Los 60 días cuentan desde el día en que el seguimiento marca tu pedido como entregado.
• Qué cubre: lo que pagaste en ese pedido. Los regalos son gratis, así que no suman al importe.
• Un solo reembolso por pedido. Escríbenos antes: es lo más rápido.

Esta garantía se suma a tus derechos por ley (apartados 7.2 y 7.3). No los cambia ni los recorta.

7.2 · Tu derecho de desistimiento (14 días, por ley)

Por ley puedes desistir de la compra durante 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp o a hola@velcem.es diciendo que desistes, con tu número de pedido.

• Productos precintados: por ley, un producto precintado que no se puede devolver por razones de salud o de higiene no admite desistimiento una vez abierto. Si tu frasco de gotas viene precintado y lo has abierto, no se puede devolver.
• Frascos sin abrir: si desistes, el frasco y el paquete deben ir cerrados y sin usar, y el envío de vuelta lo pagas tú. Te devolvemos lo que pagaste, como muy tarde 14 días naturales después de recibir el paquete de vuelta.

7.3 · Si llega roto, en mal estado o no es lo que pediste

Es la garantía legal (3 años desde la entrega) y no gasta tu garantía de 60 días. Mándanos por WhatsApp una foto y tu número de pedido. Te lo volvemos a enviar sin coste o te devolvemos el dinero.

8 · Dudas y reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp +44 7418 604711 o a hola@velcem.es. Te contestamos en 48 h.

9 · Ley

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.